快手电商近日发布公告称，因业务骨子调节，经平台概述计议有策画，废止“退款不退货做事”。

凭证快手电商发布的《对于废止“快手小店退款不退货做事规则”做事讲明公告》，对于已开放“退款不退货做事”的商家，平台将在12月2日远离向商家提供该做事，商家可在12月2日前主动解约，届时到期未解约商家平台会自动远离合约。对于存量订单，系统仍会按原有建设骨子实践。

记者驻守到，“退款不退货”指的是损失者在购买商品后，要是不惬心商品的质料、技俩或尺码等问题，不错选拔不将商品退回给商家，而是平直条目商家退还购物款项。

该机制最早由电商平台亚马逊推出，本意是让损失者享受更快捷便利的售后做事。在国内，拼多多早在2021年选拔跟进，推出了“仅退款”做事。为了争夺更多用户，电商平台驱动纷繁效仿，淘宝、京东、抖音及快手齐连接推出这一款式。

然则，“退款不退货”功能出现之后，却从开首被损失者巨额赞好意思，发展到后续不少商家因被坏心“薅羊毛”而苦不行言。8月1日，网络损失纠纷并吞平台“电诉宝”上线“仅退款”第三方投诉通谈，其调研涌现，广阔商家的投诉主要围聚在平台复古随心仅退款、偏向损失者等问题。

如今已有诸多电商平台驱动调节原有的“仅退款”规则。本年下半年，淘宝领先告示将优化“仅退款”功能，对优质店铺减少或取消售后阻碍，给以商家更多自主惩处权；9月4日，1688也发布公告，其中触及面向商家计议减负，调节“仅退款”规则，缔造专项资金，出资补贴有高回头率的商家，并提供绿色申诉通谈；拼多多也在7月更新了售后做事确定，加大商品性量抽检力度，同期圭表了用户仅退款时限。这也意味着，电商越来越酷爱“仅退款”所变成的负面影响。

记者：鹿杨